中小機構が無料相談窓口を開設｜社長が知りたい利用方法と準備

「サイバーセキュリティ対策が必要なのは分かっている。でも、何から始めればよいのか分からない」。中小企業の経営者から、このような声が聞かれることがあります。

2026年10月27日、独立行政法人中小企業基盤整備機構（中小機構）が「サイバーセキュリティ特別相談窓口」を設置しました。中小企業が情報セキュリティ対策や情報資産の管理、社内の管理体制などについて無料で相談できる公的な窓口です。

1．無料相談窓口が開設された背景

2026年10月27日、中小機構は、国内企業に対するサイバー攻撃や大規模な情報漏えい被害が相次いでいる状況を踏まえ、サイバーセキュリティ特別相談窓口を設置したと発表しました。

企業のデジタル化が進む一方で、情報セキュリティの専門担当者を配置することが難しい中小企業もあります。経営者が必要性を感じていても、何を優先すべきか判断できず、対策が進まないケースも考えられます。

今回の公的支援は、こうした企業が情報資産や管理体制について相談するための入口になります。事故が発生してからだけでなく、平常時の対策を考える際にも役立つ制度です。

2．中小機構とはどのような機関か

中小機構は、独立行政法人中小企業基盤整備機構の略称です。中小企業の経営課題に対応するため、経営相談、デジタル化支援、人材育成など、幅広い支援を行っています。

今回設置された窓口は、サイバーセキュリティに関する経営上の不安や対策について相談するためのものです。民間のセキュリティ製品を購入することが前提のサービスではありません。

3．無料相談窓口の基本情報

中小機構の公式発表に掲載されている、特別相談窓口の基本情報を整理しました。利用する際は、公式サイトで最新の受付情報も確認してください。

公式案内では、電話相談に加えてIT経営サポートセンターや経営相談チャットサービスへのリンクも紹介されています。

中小機構｜サイバーセキュリティ特別相談窓口の設置について

4．相談できる主な内容

公式発表では、情報セキュリティ対策、リスクの整理、情報資産管理、管理体制などが相談対象として示されています。具体的には、自社の状況を説明し、対策の優先順位や進め方を整理する相談が考えられます。

情報セキュリティ対策

パソコンやクラウドサービスの利用状況、アカウント管理、パスワード、多要素認証、バックアップなどについて、現在の課題を整理する相談です。

情報資産の管理

顧客情報、取引先情報、図面、見積資料などがどこに保存され、誰が閲覧できるのかを整理します。特に複数の拠点や外部委託先がある企業では、情報の保管場所を把握することが重要です。

社内の管理体制

セキュリティ担当者が決まっていない場合や、社員への周知方法が分からない場合にも、現在の課題を整理して相談することができます。

5．電話相談の利用方法

電話相談を利用する場合は、まず自社で困っていることを一つか二つ書き出しておくと、状況を説明しやすくなります。専門用語を使う必要はなく、実際に困っていることをそのまま伝えることが大切です。

例えば「社員が同じパスワードを使っている」「取引先から預かった図面の管理が心配」「バックアップが十分か分からない」といった説明から始められます。

6．チャット相談の利用方法

中小機構の公式案内には、経営相談チャットサービス「E-SODAN（イーソーダン）」も掲載されています。平日9時から17時まで、専門家とチャットで相談できるサービスです。

電話で説明するよりも、相談内容を文章にまとめて伝えたい場合に役立ちます。ただし、具体的な相談への対応範囲や利用条件は、サービスの案内を確認してください。

E-SODAN｜中小機構の経営相談チャットサービス

7．よろず支援拠点との違い

2026年10月27日の公的発表では、各都道府県の「よろず支援拠点」と中小機構の「IT経営サポートセンター」に特別相談窓口が設置されたことも案内されています。

よろず支援拠点は、幅広い経営課題を扱う公的相談窓口です。一方、IT経営サポートセンターは、IT活用やデジタル化に関連する経営相談の入口として利用できます。

どの窓口が適しているか迷う場合は、中小機構の公式案内を確認し、自社の相談内容を伝えて利用先を確認するとよいでしょう。

8．相談前に準備したい情報

相談前に詳細な技術資料を用意する必要があるとは限りません。ただし、会社で利用しているシステムや困りごとを簡単に整理しておくと、相談の目的が明確になります。

会社の基本情報

業種、従業員数、事業所数、主な業務などを説明できるようにします。製造業であれば工場や生産管理システム、建設業であれば現場事務所や協力会社との情報共有など、業務の特徴も伝えるとよいでしょう。

利用しているIT環境

パソコン、クラウド、メール、業務システム、外部委託先の有無などを大まかに整理します。正確な機器台数が分からなくても、把握できている範囲から始められます。

現在の困りごと

「担当者がいない」「何から始めればよいか分からない」「取引先から対策を求められている」など、経営者が感じている不安を整理します。

9．製造業・建設業などの相談例

業種によって、重要な情報や守るべき業務は異なります。無料相談を利用する際は、一般的なセキュリティの質問だけでなく、自社の業務に関係する具体的な課題を伝えるとよいでしょう。

これらは業種ごとの一般的な相談例であり、中小機構が個別の技術調査や対策工事まで実施すると保証するものではありません。

10．社長向け10項目チェックリスト

無料相談を利用する前に、次の10項目を確認してみましょう。分からない項目があっても問題ありません。把握できていないこと自体が、相談したい課題になります。

すべてに対応できていなくても、最初から大きな費用をかける必要はありません。まず不足している項目を整理し、優先順位について相談することが現実的です。

11．無料相談で注意したいこと

無料相談窓口は、会社の課題を整理し、必要な対策を考えるための有用な支援です。ただし、相談するだけでセキュリティ対策が完了するわけではありません。

実際の設定変更、機器更新、従業員教育、バックアップ運用などは、会社自身が担当者や専門事業者と協力して進める必要があります。相談後は、何を、誰が、いつまでに行うかを決めることが重要です。

12．よくある質問

Q．相談は本当に無料ですか？

中小機構の公式案内では、特別相談窓口の相談費用は無料とされています。ただし、電話の通話料は相談者の負担です。

Q．何度でも相談できますか？

公式案内では、何度でも相談可能とされています。初回の相談で課題を整理し、その後の対策について改めて相談することも考えられます。

Q．専門担当者がいなくても相談できますか？

情報セキュリティ対策や管理体制に関する相談が対象です。専門担当者がいないことも含め、現在の状況を伝えて相談するとよいでしょう。

Q．電話以外の相談方法はありますか？

中小機構の公式案内では、経営相談チャットサービス「E-SODAN」も紹介されています。専門家とのチャット相談は平日9時から17時までと案内されています。

Q．事故が起きていなくても相談できますか？

相談対象には情報セキュリティ対策やリスク整理、管理体制などが含まれています。事故が起きていない段階で、自社の課題を整理するために利用することも有益です。

13．まとめ｜今日できる一つの行動

2026年10月27日に設置された中小機構のサイバーセキュリティ特別相談窓口は、中小企業が情報セキュリティ対策や情報資産管理について無料で相談できる公的な支援です。

経営者がすべての専門知識を持つ必要はありません。大切なのは、自社の困りごとを把握し、必要な支援につなげ、具体的な改善を進めることです。

公式一次情報

• 中小機構｜サイバーセキュリティ特別相談窓口の設置について（2026年10月27日）
• 中小機構｜IT経営サポートセンター
• 中小機構｜経営相談チャットサービス E-SODAN
• J-Net21｜サイバーセキュリティ特別相談窓口の設置

※本記事は2026年10月29日時点の公式公表情報をもとに作成しています。受付時間や利用条件は変更される場合があるため、利用前に公式サイトをご確認ください。